Avaya统一通信

　　融合通信的标志是通信应用和商业应用的集成，以提高产出率并更高效地支持最终用户的通信需要，从而增进业务表现。因而融合网络的焦点是丰富的多模式功能和控制，让最终用户能够根据其偏好和可用性，从任何地方通过对他们最为方便的模式和设备进行通信，并提供对任何网络中的任何业务流程的访问。在这种环境中，业务和通信应用都成为能够在企业内任何地方调用的联合服务。这方面重要的支持技术包括使用XML等开软件标准和Web服务，以便多厂商解决方案能够作为一个整体生态系统的一部分而互相配合。

　　融合通信的主要动力包括，对迅速创建和提供新应用和新业务的需要、方便的业务流程整合和业务流程的连续性，以及通过进一步利用面向业务和通信应用的通用应用基础设施继续降低成本。

　　为开发支持融合通信需要的开放式通信架构，Avaya正如图3所示，将其产品系列过渡，以提供以下功能：

　　1.在异质的多厂商环境中，使用XML等开软件标准和Web服务的可互操作的通信服务和应用。

　　2.通过标准连接器和Web服务，通信功能与企业应用和业务规则相结合。

　　3.利用通信应用和企业应用之间的通用应用基础设施降低运营成本。

　　4.能够迅速创建和部署联合通信服务和企业服务的服务创建环境。

　　5.安全的应用和网络基础设施，由通用策略、目录和管理来支持。

　　从融合网络向融合通信过渡是Avaya的一种展望。Avaya认为，企业只有遵循这条路线，才能达到业务竞争和功能方面的要求。融合通信解决方案利用最近软件技术领域的趋势，基于目前用于支持其他企业应用的应用服务器，构建了一个开放的通信平台。这些通信应用服务器能将普遍使用的通信服务作为可编程的组成部分提供，极大地方便了创建新的通信应用和将通信能力整合到企业价值链中。由于企业应用和通信应用现在都驻留在同样的服务器中，因而能够共享同样的业务环境。由于能够以Web服务的形式获取各种通信功能，它们如同其他所有数据服务一样能够进行选择，并且能够方便地整合到任何企业环境中。

　　Avaya对通信应用服务器环境的展望的一部分，便是通用访问框架，它能够为最终用户提供对企业业务流程的任何部分的随时随地的访问。欲进一步了解该通用访问框架，请参看第8节的内容。