一腔费话 又是一场名单引发的血战

    DELL弄了一场2999元服务器的血战，打得市场晕天黑地。HP整了一场290元服务器的促销，弄得市场占有率一路狂飙。网件搞了个千喜活动，白送网络设备给一千家中小企业用户。很多人都在得了便宜之后才想起来，他们为的什么呀？我说：都是名单惹的祸。

    客户名单的话题很多年前就有人谈透了，但那都是些大人物讲的话，我就是一个小人物，所以难有那么高的境界，所以就以另外的一个心态，说说名单这件事。

    前不久有个叫SAP的公司发了篇文章，叫《中小企业都在哪里》，有幸拜读。虽然是偏很职业的分析文章，但也确实说到了很多厂商心里。中小企业市场的开拓已经喊了三、四年了，但今天还谈这个问题，至少说明厂商们还很困惑。

    于是就有了这场名单的争夺战。对于企业客户来说，掌握好客户的需求，提供更贴心的服务，从而实现销售的连续性，的确是个非常好的主意。不过名单的争夺战之后呢，是不是就一定需要雇佣一堆廉价劳动力，天天电话骚扰？或者成天发一堆垃圾邮件去“熏陶”客户？

    前两天在朋友的单位谈事情，中午一起共进盒饭。朋友顺手拿出厚厚的一叠传真件垫在桌上，我一眼就看到那个国际著名的商标。我不解的问：为何用公文做桌布？朋友说，这样的传真件每天收到很多，都是广告。刚开始还看一看，后来就看也不看。我们公司垫桌子一直用它。

    名单的作用本来可以很大，但厂商的做法形成的是一堆垃圾，除了浪费电脑硬盘外，可能就是像我那位朋友一样，进行原始的废物利用了。于是我就在大家还没有找到中小企业的时候，就想到另外一个问题：我们该如何服务中小企业呢？

    于是我有个很简单的设想，能不能采取问卷式的散发小广告？比如发上一封简单的MAIL，问清楚客户近期的购买需求，再把相对应的产品广告给客户。定上一个期限，到期就停发。

    这年头，做媒体的讲究有效资讯，广告能不能也有效一点，希望众多大大人物们也能听听小人物的呼声。谢谢。