一些保险公司对“大数据”感到不明觉厉,更不知道如何去用。联想集团副总裁、联想研究院云与智能计算实验室主任黄莹博士认为:“现在已经进入保险2.0时代,保险业的互联网转型将导致真正的差异化。”
如何理解这种互联网转型?让我们从一个不太相关的东西入手:可穿戴设备。可穿戴设备的火爆,体现的是大数据对世界的改变:每个人都将变得“数据化”,人的每个属性、每个行为都可以通过小小的智能手环,用数据来实时描绘;而掌握了这些用户数据的企业,将能够掌握用户。因此,互联网企业如此热衷于可穿戴设备,也就在情理之中了。
回到保险行业,保险公司可以将每个人都“数据化”,用人的年龄、收入、行为习惯等详细数据描绘出“用户画像”,通过对数据的高性能分析来驱动整个业务管理。比如,要判断一个业务是否可以保证合理盈利,可以对大量数据进行分析来判断。
而对于保险行业常见的“软欺诈”,大数据分析也可以起到良好的效果。以美国汽车保险为例,常有客户低报使用里程数以期降低保费,美国保险业每年为此损失300亿美金,但往往无可奈何。一家保险公司出了个妙招,投保人可以通过安装一个数据收集装置来享受保费优惠,而这个装置可以收集驾驶速度、加速、刹车、急转弯等驾驶习惯数据,以及活动区域数据。这就是保险2.0时代,保险公司可以通过对用户行为习惯的收集来避免“软欺诈”。
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