英特尔创始人之一格鲁夫曾写过一本书,书名叫《高产出的管理》。有趣的是,他把一家工厂的管理者比喻成一家餐厅的侍者,这位侍者在提供早餐时,需要把煮鸡蛋、烤面包、咖啡三样食品一起端给顾客,而且确保都是新鲜和热的。可是这三种食品的制作工艺与时间都不尽相同。格鲁夫提出的问题是,如果一个厨师做完一种食品再做一种食品,顾客就要等待很长时间,如果让三个厨师同时做三种食品,顾客等待的时间缩短了,但生产成本上去了。
格鲁夫上大学时当过侍者,他知道煮鸡蛋需要时间最长,烤面包次之,倒咖啡更次之,所以他经过精确的流程计算,让一个厨师利用煮鸡蛋的时间,先后完成三种食品制作。于是,他把一家进行复杂且精尖制造的英特尔工厂,喻为“早餐工厂”。
进而,他认为整个英特尔公司就像一部大机器,各部门之间必须协同作业,无论制造、工程、营销或者财务部门,都必须遵守相同的纪律,才能让机器运转最顺畅,产能才能做到最高。只有严格的纪律作为润滑油,才能保障英特尔这个创新机器多年如一日地运转。
严明的纪律,让英特尔在众多硅谷高科技公司里显得有些另类。因为管理者习惯认为,富有创意的人是不应该受到纪律约束的,创造性活动也不可能严格管理,因此硅谷的企业文化就应该是轻松而随意的。然而,英特尔是一家“创造型公司”,需要把技术创新快速变为产品并植入产业,英特尔领导人比任何人都明白纪律对于英特尔成功的关键性。
在英特尔,纪律严明落实到细节。比如,任何一个人不守时都会影响团队中的其他人员,对公司资源造成浪费。因此,英特尔要求所有员工准时上下班,这给英特尔的老员工留下了深刻印象,因为在仙童的时候,每个人都可以来去自如。而格鲁夫时代,英特尔曾经以8点签到制度在硅谷“名声不佳”,任何人只要迟到5分钟,就须在特别准备的签名簿上留下大名才能工作。格鲁夫自己也曾经留下过大名。
在英特尔的六大价值观里,创造良好的工作环境赫然其中。在公司内部人人平等的氛围格外凸显,没有个人办公室,没有级别餐厅,没有专用停车场,即使是格鲁夫每天也得四处找停车位。一位专栏作家参观英特尔后,很不客气地问:“格鲁夫先生,贵公司在管理上强调一切平等主义,是否过于虚伪了呢?”葛洛夫很诚恳地说:“这不是虚伪,这是我们的生存之道。”
在英特尔的创新文化三角形中,确定了三个顶点一一以客户为导向、鼓励冒险和以结果为导向。连接三个顶点的三条边是严明的纪律、质量保证和创造良好的工作环境。这六大要素在英特尔创新性格中的作用不同,但它们互相衔接与融合。
在英特尔,这六条价值观不仅仅是被写在宣传册上,或者挂在墙上,而是已经在每个英特尔员工的思想深处扎下了根,每个人都成为英特尔文化的一个符号。英特尔企业文化为何具有如此强的渗透力?因为英特尔创新文化的六大要素具有很强的普适性,既能指导员工的工作,也可以指导员工的生活。
这六个价值观完全可以带到家里。